公司名称：万家通家电服务中心

海尔空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或维护导致的损坏

用户因使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于不当的搬运、安装、清洁方式等导致的故障或损坏。

二、非授权维修或拆动

产品被未经海尔授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏，不在保修服务之列。这意味着，用户应确保所有维修和改动工作均由海尔商家或授权的维修人员进行。

三、不可抗力因素

由于不可抗力因素，如自然灾害（包括但不限于台风、洪水、地震、火山爆发）、战争等导致的故障或损坏，海尔不承担免费保修责任。

四、缺失或不符的凭证

用户无法出示有效的三包凭证或购买凭证，或凭证上的产品型号与维修产品型号不符、被涂改等，都将影响免费保修服务的提供。

五、装饰性及非功能性损坏

产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，只要不影响产品的正常使用，也不在免费保修范围内。

六、超出保修期限

产品超过海尔商家规定的保修期限后出现的故障或损坏，不再享受免费保修服务。用户可以根据需要选择购买延保服务来延长保修期限。

七、非海尔产品或服务

如果产品并非海尔商家销售或授权的产品，或者服务并非由海尔商家或授权的服务中心提供，那么这些产品和服务将不享受海尔的保修服务。

八、特定部件或配件

海尔的保修服务可能不包括某些特定部件或配件的更换或维修，如装饰性配件、耗材等。这些部件或配件的更换或维修可能需要用户额外支付费用。

综上所述，海尔保修例外情况涵盖了非正常使用、非授权维修、不可抗力、凭证问题、装饰性及非功能性损坏、超出保修期限、非海尔产品或服务