公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、人为因素造成的损坏

搬运、安装、使用、维护、保管不当：消费者因上述原因造成的产品损坏，不在免费保修范围之内。这包括但不限于在安装过程中未按照说明书正确操作、使用过程中疏忽大意导致的损坏、以及长期缺乏维护保养等。

二、非授权维修导致的损坏

非承担三包维修者拆动造成损坏：如果产品被非生能授权的维修人员拆动或修理，且因此造成损坏，生能不承担免费保修责任。这要求消费者在选择维修服务时，务必选择生能商家或授权的维修点。

三、凭证缺失或不符

无三包凭证及有效发票：消费者无法提供有效的三包凭证及购买发票时，生能无法确认产品的购买信息及保修期限，因此不提供免费维修服务。
三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改：如果三包凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不符，或有涂改痕迹，生能也将拒绝提供免费维修。

四、不可抗力及环境因素

因不可抗力造成损坏：如地震、洪水等自然灾害导致的产品损坏，生能不承担免费保修责任。
产品使用环境导致损坏：如电源、温度、湿度等环境因素引起的产品损坏，且这些因素非生能所能控制，也不属于免费保修范围。

五、特定情况下的服务限制

非本公司授权拆动：如产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况，生能不提供安装调试、退换货、修理等服务。这要求消费者避免私自拆解或找非授权人员维修产品。

六、其他注意事项

超出保修期限：产品超出正常的保修期限后，生能将不再提供免费维修服务。但消费者仍可选择付费维修或其他形式的维修服务。
产品编号不符或无法识别：如产品无“产品编号”、无法清晰识别“产品编号”或与“产品编号”不符等，生能也无法提供免费维修服务。