公司名称：万家通家电服务中心

斯缔凯兰空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
斯缔凯兰咨询电话：4006-189123
斯缔凯兰空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与损坏

非正常使用：若产品因非正常使用或滥用导致故障，如超负荷使用、不当操作等，这类情况通常不在保修范围之内。
非授权维修：用户自行拆解、维修或交由非斯缔凯兰授权的服务网点进行安装、维修造成的损坏，也不属于免费保修范围。

二、缺失有效凭证

无三包凭证及有效发票：用户无法提供有效的三包凭证及购买发票时，可能无法享受免费保修服务。
凭证不符或涂改：三包凭证上的型号与维修产品型号不符，或凭证存在涂改情况，也可能影响免费保修的享受。

三、不可抗力因素

自然灾害与战争：由于不可抗力的自然灾害（如台风、洪水、地震、火山爆发）或战争等因素导致的故障或损坏，斯缔凯兰通常不承担保修责任。

四、特定条件下的损坏

使用环境恶劣：在极端或恶劣的使用环境下，如电源不稳、湿度过大等，造成的损坏可能不在保修范围内。
非功能性损坏：产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等，通常也不属于免费保修的范畴。

五、其他情况

超过保修期限：产品超过斯缔凯兰规定的保修期限后出现的故障或损坏，将不再享受免费保修服务。
特定部件与配件：部分产品的特定部件或配件（如滤芯、油烟机挂件、止回阀等）可能不在整机保修范围内，需根据具体政策确定。

综上所述，用户在享受斯缔凯兰产品的保修服务时，需要注意上述保修例外情况。为了确保自身权益，建议用户妥善保管好产品的三包凭证、有效发票及购买记录，并遵循产品的使用说明书进行合理使用和保养。同时，在出现故障或损坏时，及时联系斯缔凯兰商家或授权的服务网点进行咨询和处理。