公司名称：万家通家电服务中心

德能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 无有效凭证或记录：
- 消费者无法提供有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证，且机身条码被损坏，导致无法确认产品的购买信息和身份，从而无法享受免费保修服务。

2. 非正常使用损坏：
- 产品因消费者使用不当、错误操作、过度使用、疏忽保养等非正常因素导致的损坏，德能将不承担免费保修责任。

3. 非商家服务导致损坏：
- 产品因非德能商家服务商进行安装、拆卸、维修而造成的损坏，也不在免费保修范围之内。这强调了选择商家服务的重要性，以确保服务的专业性和产品的安全性。

4. 产品型号不符：
- 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符，德能有权不提供免费保修服务。

5. 不可抗力因素：
- 因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的损坏，德能通常不承担免费保修责任。这是因为这些因素超出了德能的控制范围。

6. 超出保修期：
- 产品已经超出德能规定的保修期限，消费者将不再享受免费保修服务。但德能可能提供有偿维修服务，以满足消费者的需求。

7. 特定情况：
- 包括但不限于因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障、非德能原厂附赠软件的安装及故障排除或密码清除服务、计算机病毒所造成的问题及故障等，这些情况也可能不属于免费服务范围。

8. 用户责任：
- 因用户使用、维护、保养不当造成的损失，如自行拆装、修理或将单独的零部件送修至非华硕授权的服务中心等，也可能导致无法享受免费保修服务。

需要注意的是，以上内容仅概括了德能不属于免费服务范围的主要情况，并不构成德能商家服务的完整条款。消费者在享受德能服务时，应仔细阅读并了解相关的保修条款和免责声明，以确保自己的权益