公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修期限

生能产品（如空气能、空气能等）的包修期限根据产品类型和具体型号有所不同。一般来说，生能空气能自购买之日起，7天内出现性能故障可享受包退，15天内可包换，一年内免费保修。非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月。
生能空气能的保修期分为整机保修和压缩机保修。整机保修一般为1-3年，具体保修期限与具体型号、产品线以及地区有关。而压缩机保修一般是5-10年，压缩机作为空气能核心组件，享受更长的保修期。

二、包修条件

在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，用户可凭有效购买凭证（如发票、保修卡等）享受免费维修服务。
对于无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的情况，以及因使用、保管不当造成的产品损坏，将不享受免费维修服务。

三、包换与退机政策

按规定的三包期限，若产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退机。
自出售之日起一年内，若产品主要性能故障经联系两次以上仍无法修好，且用户坚持退机的，可按相关规定办理退机手续。但需注意，对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，需按三包规定每日1%核折旧费，并扣除维修占用和持修的时间。

四、维修服务

生能提供24小时全国维修服务热线，用户可随时拨打咨询或报修。
维修服务流程规范有序，包括用户需求报修、修理人员联络、产品故障检查、费用洽谈、维修检测及开具正式证明等环节。
维修服务所使用的配件均为原厂直供，确保维修质量。

综上所述，生能特殊产品的三包政策服务体现在包修期限、包修条件、包换与退机政策、维修服务及增值服务等多个方面。用户在使用生能产品时，应妥善保管购买凭证和