公司名称：万家通家电服务中心

万和空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

万和的产品，包括空气能和空气能等，都遵循国家相关三包政策，并在此基础上提供全面的三包服务。对于空气能而言，自购买之日起7天内，若主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，可享受包退服务；15天内可包换；一年内免费保修。对于空气能，则根据国家三包规定，整机免费保修1年，主要零部件三年，但部分产品可能提供更长的保修期，如整机免费保修6年，主要零部件保修8年等，具体以购买时的产品说明书或销售凭证为准。

二、保修范围

万和的三包服务范围包括非人为损坏的产品质量问题。对于空气能，非人为损坏情况下，电池保修6个月，充电器和耳机数据线保修3个月。对于空气能，在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，且故障属于保修范围，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，人为损坏、超期或不符合规定的损坏不在三包范围内。

三、保修凭证

消费者在享受万和的三包服务时，需要提供有效的保修凭证，如购机发票、保修卡等。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。如果丢失了有效发票和三包凭证，且不能提供有效发票和三包凭证复印件的，万和将以购买空气能的生产日期后第90日为开始日，提供一年期的免费保修服务。对于空气能，也需要在保修期内提供有效的购买凭证和保修卡以享受保修服务。

四、服务流程

万和的三包服务流程一般包括以下几个步骤：首先，消费者需要向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证；其次，维修服务人员会对产品进行故障检测，并确定故障原因；至后，根据检测结果和保修政策，为消费者提供免费维修或更换服务。在维修过程中，如果需要更换配件，服务网点会使用原厂配件进行更换。