公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或维护导致的损坏

1. 使用、维护、保管不当：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，如未按使用说明书的要求使用、异物进入造成故障和损坏等，不属于免费保修范围。
2. 非指定维修服务：用户在指定维修服务站点以外场所进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏，生能不承担保修责任。

二、不可抗力因素

因自然灾害或不可抗力因素，如雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等，以及异常电压、公害、化学物质侵蚀等因素造成的故障和损坏，生能不承担免费保修责任。

三、无有效保修凭证

无三包凭证及有效发票的，生能不提供免费保修服务。若无法提供有效保修凭证，则可能按照整机出厂日期顺延30天起计算保修，或实行收费服务。

四、非产品质量问题

1. 人为因素：由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏，生能不承担免费保修责任。
2. 外接空气能问题：由非生能制造的产品或外接空气能（如外接空气能漏电）引起的故障，生能同样不承担保修责任。

五、特殊使用场合和条件

在一般家庭使用以外的使用场合，以及在恶劣条件（如油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下使用产生的故障，生能可能不提供免费保修服务。这些条件需要产品本身具备相应的防尘、防潮等设计，但具体情况需根据产品特性和使用环境来判断。

六、其他特殊情况

1. 降价销售的样机、等级机：对于降价销售的样机、等级机（以发票为准），生能不退不换，且降价部位不予保修。
2. 超出免费安装服务范围：若用户提出的安装服务内容超出免费标准（如需要重新安装或移机），生能将实施收费安装。

综上所述，生能服务的免责条款涵盖了非正常使用、不可抗力、无有效保修凭证、