公司名称：万家通家电服务中心

美的燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的燃气灶服务说明：

1. 燃气灶产品的“春季保养大行动”：在这个活动中，美的燃气灶为用户提供免费的室内机过滤网、蒸发器、室内外机和冷凝器等上门清洗服务。此外，美的燃气灶还提供免费的检查服务，确保燃气灶在高温天气来临之前处于*佳工作状态。这项服务旨在为消费者提供更加清新、健康的空气环境，同时也为消费者节省了一笔清洗费用。
2. 中央燃气灶的免费检测、清洗活动：美的中央燃气灶为广大用户提供免费的机组检查、燃气灶系统调试、控制系统检测、室内机的风口及过滤器清洗、室外风机与冷凝器清洗等服务。这项活动不仅针对重点工程用户，也面向零售用户，无论设备是否在保修期内，都可以享受免费服务。美的中央燃气灶将免费清洗服务延长到5月底，以便让更多的用户享受到“美的服务”。

二、美的燃气灶服务理念如下：

1. 用户拨打美的服务热线或登录美的企业网/APP，提交预约信息，包括用户姓名、联系方式、预约时间、所在地址、所需服务类型及产品型号等。
2. 美的客服人员收到预约信息后，会核实用户信息，并根据用户所在地区和所需服务类型，为用户安排合适的上门时间和服务工程师。
3. 服务工程师在约定时间内到达用户所在地，进行燃气灶维修、安装或保养服务。在服务过程中，服务工程师会与用户沟通，了解用户需求，提供专业的建议和解决方案。
4. 服务完成后，服务工程师会向用户确认服务结果，并请用户对服务进行评价。用户可以在美的企业网或APP上对服务进行评价和反馈，帮助美的不断改进服务质量。