公司名称：万家通家电服务中心

阿诗丹顿咨询电话：4006-189123
阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务态度标准

1. 积极主动：主动发现客户需求，提前预判并提供解决方案。
2. 热情周到：以饱满的热情接待每一位客户，耐心解答疑问，确保客户感受到温暖与关怀。
3. 专业专注：以专业知识为基础，专注解决客户问题，展现专业素养。
4. 诚信可靠：承诺必达，言行一致，树立诚信阿诗丹顿形象。
5. 尊重理解：尊重客户的意见与需求，理解客户处境，建立良好沟通氛围。

服务礼仪要求

1. 着装整洁：工作人员需统一着装，保持个人仪表整洁，体现专业形象。
2. 举止得体：言行举止应符合职场礼仪，避免不雅行为。
3. 环境整洁：服务场所应保持干净整洁，营造舒适的服务环境。
4. 微笑服务：保持微笑，用积极向上的态度感染客户。

阿诗丹顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修壁挂炉商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，或者到具有完备经营资质和服务保障的维修部进行必要的咨询，如实向维修人员描述壁挂炉商品相关故障，咨询具体故障和收费标准、维修价格、所需时间等，确保对维修费用明细有充分的了解，建议尽量多跑几个维修点，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的壁挂炉其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。