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生能空气能热水器维修咨询服务电话 全国24小时公开透明热线号码

发布时间:09月24日

详细说明

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话:4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策

1. 整机包修:
- 家用空气能:生能家用空气能整机包修六年,家用分体空气能整机包修也通常为六年(具体可能因购买年份和产品型号有所不同,但近年来多为六年)。
- 商用空气能:商用空气能整机包修期限则可能较短,具体以产品说明书或购买时的政策为准。
- 其他产品:如生能冰箱(柜)整机包修一年,主要零部件包修三年;生能空气能主机包修一年,电池六个月等。

2. 主要部件包修:
- 生能家用空气能的主要部件,如压缩机等,包修三年。这些部件是空气能正常运行的关键,也是故障率相对较高的部分。
- 对于其他空气能产品,主要零部件的包修期限也各不相同,但通常会明确列出并告知消费者。

二、不属于包修范围的情况

以下情况通常不属于生能的包修范围:

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非生能指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

三、注意事项

1. 消费者在购买生能产品时,应仔细阅读产品说明书和三包凭证,了解产品的包修期限和包修范围。
2. 在使用过程中,应按照产品说明书中的要求进行使用和维护,以避免因使用不当造成的损坏。
3. 如果产品出现故障,应及时联系生能指定的特约服务网点进行维修或更换。

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