公司名称：万家通家电服务中心

生能空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
生能咨询电话：4006-189123
生能空气能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 整机包修：
- 家用空气能：生能家用空气能整机包修六年，家用分体空气能整机包修也通常为六年（具体可能因购买年份和产品型号有所不同，但近年来多为六年）。
- 商用空气能：商用空气能整机包修期限则可能较短，具体以产品说明书或购买时的政策为准。
- 其他产品：如生能冰箱（柜）整机包修一年，主要零部件包修三年；生能空气能主机包修一年，电池六个月等。

2. 主要部件包修：
- 生能家用空气能的主要部件，如压缩机等，包修三年。这些部件是空气能正常运行的关键，也是故障率相对较高的部分。
- 对于其他空气能产品，主要零部件的包修期限也各不相同，但通常会明确列出并告知消费者。

二、不属于包修范围的情况

以下情况通常不属于生能的包修范围：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非生能指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

三、注意事项

1. 消费者在购买生能产品时，应仔细阅读产品说明书和三包凭证，了解产品的包修期限和包修范围。
2. 在使用过程中，应按照产品说明书中的要求进行使用和维护，以避免因使用不当造成的损坏。
3. 如果产品出现故障，应及时联系生能指定的特约服务网点进行维修或更换。