公司名称：万家通家电服务中心

伯爵壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
伯爵咨询电话：4006-189123
伯爵壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与序列号问题

凭证缺失或不符：若用户无法出示有效的三包凭证（包括发票），或者三包凭证上的型号与维修产品型号不符，甚至三包凭证被涂改，均不属于免费服务范围。
序列号问题：产品序列号被摘取、改动，或者无维保凭证、维保凭证不符，也将导致用户无法享受免费服务。

二、非正常使用与保管

人为损坏：由于意外因素或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏，不属于免费服务范围。
未按说明书要求使用：用户未按说明书要求使用、保管、保养、维护或操作产品造成的故障或损坏，同样不享受免费服务。
非授权维修：非伯爵智能扫地机授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

三、超出保修期限

整机或部件超出保修期：产品整机或部件已经超出免费修理期的，伯爵将不再提供免费服务。对于伯爵智能扫地机而言，单机版扫地机整机包修1年，电池包修6个月，耗材类（如滚刷、边刷、尘盒滤网等）则不包修。

四、其他情况

自然灾害等不可抗力：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的损坏，不属于免费服务范围。
装饰性及非功能性损坏：如产品外观磨损、掉漆等装饰性及非功能性的损坏，也不在免费服务之内。

综上所述，伯爵在提供免费服务时，会严格遵循上述规定来判断用户是否符合免费服务的条件。用户在享受伯爵产品服务时，应仔细了解并遵守相关规定，以避免因个人原因导致的损失和无法享受免费服务的情况。