公司名称：万家通家电服务中心

利雅路咨询电话：4006-189123
利雅路壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务体系及职责

1. 服务网络构建：壁挂炉建立了覆盖全国的服务网络，包括官方服务中心、授权服务商及线上服务平台，确保用户能够便捷地获得服务支持。
2. 服务团队职责：
- 客服团队：负责接听用户咨询、投诉，提供初步解决方案，并引导用户进入后续服务流程。
- 技术支持团队：提供专业技术咨询，解决产品使用中的疑难问题。
- 安装维修团队：负责产品的安装、调试、维修及保养服务，确保产品正常运行。
- 维修服务管理团队：监督服务质量，处理用户投诉，不断优化服务流程。

服务承诺与规范

1. 快速响应：接到用户服务请求后，24小时内给予回复，并尽快安排服务。
2. 专业服务：所有服务人员均经过专业培训，持证上岗，确保服务专业、高效。
3. 透明收费：服务前明确告知用户服务内容及费用，杜绝隐性消费。
4. 保修承诺：严格按照国家相关规定及产品保修条款执行，提供完善的维修服务保障。

利雅路壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
利雅路上门维修服务流程如下
帝一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问壁挂炉