公司名称：万家通家电服务中心

索普恩壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
索普恩咨询电话：4006-189123
索普恩壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题导致的损坏

1. 使用、维护、保管不当：若消费者因使用、维护、保管不当造成产品损坏，则不属于免费服务范围。这包括未按照产品使用说明书操作、非正常使用环境下的使用等。

2. 非商家安装或维修：若产品非由索普恩商家服务商进行安装或维修，或消费者自行安装、拆动导致产品损坏，也不属于免费服务范围。

二、缺乏有效凭证

1. 无包修凭证、发票或购买凭证：消费者无法提供有效的包修凭证、发票或购买凭证时，将无法享受免费服务。有效凭证包括正规发票、机打小票、有效收据等。

2. 凭证信息不符：若三包凭证上的型号与需要维修的产品型号不符，或者三包凭证有涂改痕迹，也会影响免费服务的享受。

三、特定环境因素导致的损坏

1. 电源电压不稳定：由于电源电压超出正常电压范围，或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成产品损坏的，不属于免费服务范围。

2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源，导致的产品故障或损坏，同样不在免费服务之列。

四、其他情况

1. 超过包修期：产品已超过其规定的包修期限，自然无法享受免费服务。

2. 处理品或特殊销售产品：对于处理品或已超过包修期的产品，索普恩可能不提供免费的维修服务。

3. 商用用途：家用产品若被用于商业用途，其整机及主要配件的包修期限和范围可能会有所不同，具体需参照购销合同中的规定。

4. 运输、安装过程中的损坏：在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏，通常不由制造商承担，而应由提货、运输或施工单位负责。

5. 调试不当：在调试过程中，因调试单位调试不当造成的损坏，也应由调试单位承担责任。