公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能/热泵、热水器服务政策说明：
服务流程

1. 报修与受理：
用户通过拨打中广欧特斯全国24小时客服热线或前往线下专业网点进行报修。
用户需提供详细的产品信息、故障描述及联系方式，以便服务人员及时响应。

2. 安排与维修：
维修人员会尽快与用户联系，确定上门维修时间。
上门后，维修人员对产品进行故障检查与确认，并根据故障情况判断是否属于保修范围。

3. 维修与收费：
若故障在保修期内且属于保修范围，则提供免费维修服务。
若超出保修期或不属于保修范围，维修人员会告知用户维修价格，并根据用户意愿确定是否进行维修。

4. 维修检测与反馈：
维修完成后，维修人员与用户一同对产品进行检测，确保维修效果。
维修过程中产生的旧配件不得退回出售公司，以保障用户的权益。

中广欧特斯空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
中广欧特斯产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料