公司名称：万家通家电服务中心

沃乐夫壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
沃乐夫咨询电话：4006-189123
沃乐夫壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策概述

沃乐夫电器对所有产品实行国家规定的“三包”保修政策，即包修、包换、包退。具体保修期限根据产品类型和购买时间有所不同。

二、具体保修政策

1. 包修政策

整机包修年限：不同产品的整机包修年限有所差异。例如，壁挂炉产品的保修期通常为6年，而其他壁挂炉产品如沃乐夫壁挂炉、沃乐夫冰箱等则通常为1年。对于特定产品如家用空气能热水器，其包修期根据销售时间不同可分为6年和3年两种。
主要部件包修年限：主要部件如压缩机、继电器、温控器等通常享有更长的包修期，一般为3年。但具体部件和包修年限需根据产品型号和购买时间确定。

2. 包换政策

在三包有效期内，若产品出现《移动电话商品性能故障表》所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用，用户可凭三包凭证中的修理记录到原壁挂炉维修服务中心办理免费更换货手续。
换货后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

3. 包退政策

产品自售出之日起7日内，若发生安全和使用性能故障且无法正常工作，用户可选择退货。
在一定期限内（如一年内），若产品连续二次以上出现安全和使用性能故障仍无法修好，且用户坚持退机，销售者应予以退货。

三、包修范围与限制

属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非沃乐夫服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5. 因不可抗力因素（如自然灾害）造成损坏的。
6. 其他根据国家相关法律法规或沃乐夫公司规定不属于包修范围的情