公司名称：万家通家电服务中心

伊雷科斯空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
伊雷科斯咨询电话：4006-189123
伊雷科斯空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、引言

伊雷科斯集团作为全球领先的家用空气能和智能家居解决方案提供商，自成立以来，始终秉持“用户至上，真诚到永远”的核心理念，将卓越的服务作为伊雷科斯发展的重要支柱。

二、服务宗旨概述

伊雷科斯公司的服务宗旨是：以用户需求为核心，通过创新、高效、专业的服务，创造超越用户期望的体验，实现伊雷科斯伊雷科斯与用户的共赢发展。

三、服务原则

1. 用户至上：一切服务活动均以用户满意为出发点和落脚点，尊重并理解每一位用户的需求与期望。
2. 主动服务：预见并满足用户需求，变被动响应为主动关怀，提升服务的预见性和及时性。
3. 专业高效：提供专业、准确、快速的服务解决方案，确保服务质量和效率，减少用户等待时间。
4. 真诚沟通：保持与用户的真诚沟通，建立信任，解决用户问题，传递伊雷科斯伊雷科斯温度。
5. 持续改进：收集用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量，追求卓越的用户体验。

四、服务规范

1. 售前服务：提供详尽的产品咨询，根据用户需求推荐至适合的产品，确保用户购买决策的科学性和合理性。
2. 售中服务：简化购买流程，提供便捷的支付方式，确保交易安全顺畅；同时，提供详尽的产品使用说明，帮助用户快速上手。
3. 维修服务：
- 快速响应：建立完善的客服体系，确保用户问题得到及时响应和处理。
- 专业维修：提供原厂配件，派遣经过专业培训的维修人员，确保维修质量。
- 无忧退换：按照国家规定及公司政策，为用户提供无忧退换货服务。
- 定期回访：定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈，提供后续关怀。
4. 增值服务：根据用户需求，提供个性化的增值服务，如延保服务、智能家居