公司名称：万家通家电服务中心

凯立信空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
凯立信咨询电话：4006-189123
凯立信空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、包修政策

1. 家用空气能

整机包修：凯立信家用空气能（制冷量小于或等于14000W）的整机包修期限为六年。这一政策自2011年起实施，并覆盖2005年1月1日之后购买的家用空气能器。
压缩机包修：与整机包修期限相同，也为六年。

注意：对于2005年1月1日之前购买的家用空气能器，包修政策按其当年的包修规定执行。

2. 商用空气能

整机包修：商用机的整机包修期限为一年。
压缩机包修：商用机的压缩机包修期限为三年。

3. 空气能

整机包修：凯立信空气能的整机包修期限为六年。这意味着从购买之日起的六年内，如果空气能整机出现非人为损坏的质量问题，凯立信将提供免费维修服务。
主要部件包修：针对空气能的核心部件，如压缩机等，凯立信承诺在三年内提供免费维修或更换服务。

二、包退与包换政策

1. 包退政策

在包修期内，如果空气能出现以下情况之一，且用户拒绝维修或换机时，可以选择退机：
+ 产品自售出之日起7日内，发生安全和使用性能故障，不能正常工作的。
+ 自售出之日起一年以内，连续二次以上安全和使用性能故障仍无法修好，用户坚持退机的。

2. 包换政策

在包修期内，如果空气能出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，用户可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、不属于包修范围的情况

以下情况不属于包修范围，维修费用需要消费者自行承担：

因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。
非凯立信指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。
无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型