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火星人集成灶维修规范服务电话 全国24小时信息公开热线号码

发布时间:09月12日

详细说明

火星人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话:4006-189123
火星人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、仪容仪表要求
发型与面容:服务人员需保持发型整洁,不得留长发或过于突兀的发型,染发应以黑色或暗色为主,避免过于夸张的颜色。
指甲与清洁卫生:指甲需修剪整齐,不得过长,且指甲缝隙中应保持清洁,无污渍。服务人员应经常洗澡,保持身体清洁,避免有过大汗味或体味。
着装规范:服务人员需统一着装,制服整洁无皱褶,扣子扣好,领带(如适用)需佩戴整齐,不得歪斜。同时,需佩戴好姓名牌,以体现专业形象。
二、言谈举止要求
礼貌用语:服务人员在与用户交流时,应使用礼貌用语,如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等,避免使用粗俗或不文明的语言。
言谈清晰:服务人员需保持声音清晰、语速适中,确保用户能够听清并理解自己的话语。同时,应耐心倾听用户的需求和问题,给予准确、专业的解答。
举止文明:服务人员需保持举止文明,不得有粗鲁、不雅的行为。在服务过程中,应尊重用户,避免与用户发生争执或冲突。
三、服务流程要求
准时上门:服务人员需按照与用户约定的时间准时上门服务,不得迟到或无故拖延。
服务前准备:在上门服务前,服务人员需做好充分的准备工作,包括检查服务物资是否齐全、工具是否完好等。同时,需与用户确认服务内容、地址等信息,确保服务顺利进行。
服务中规范:在服务过程中,服务人员需按照火星人的服务规范进行操作,如进行安全测电、讲解产品使用知识、进行产品维护保养等。

四、其他要求
不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品:这是火星人服务人员必须遵守的“四不准”原则,旨在保持服务人员的廉洁自律形象。

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