公司名称：万家通家电服务中心

中广欧特斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
中广欧特斯咨询电话：4006-189123
中广欧特斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明：
一、服务范围与内容
全面服务覆盖：中广欧特斯提供的服务包括但不限于商品信息查询、购买、维修服务等，旨在覆盖用户从了解产品到使用的全过程。
多样化服务渠道：通过中广欧特斯商家网、中广欧特斯商城、中广欧特斯生活助手APP、线下旗舰店等多种渠道，为用户提供便捷的服务入口。
二、服务标准与承诺
专业团队：中广欧特斯拥有专业的服务团队，经过严格培训，确保服务质量和效率。
快速响应：对于用户的咨询和报修，中广欧特斯承诺提供快速响应，确保问题得到及时解决。
透明收费：在服务过程中，中广欧特斯遵循透明收费原则，确保用户明明白白消费。
三、服务流程与规范
预约服务：用户可通过中广欧特斯商家网或相关渠道预约服务，选择方便的时间和服务内容。
上门服务：对于需要上门的服务，中广欧特斯服务工程师将按照预约时间准时到达，并遵循规范的着装和礼仪要求。
服务过程：
服务工程师将详细询问用户问题，并进行初步诊断。
根据诊断结果，向用户说明故障原因、维修方案及所需更换的零部件（如适用）。
在用户同意后，进行维修或更换操作，并确保服务过程中不损坏用户物品。
服务结束：
服务完成后，服务工程师将按检查项目逐项认真检查，确保无遗漏。
请用户对服务进行监督和评价，并在相关单据上签字确认。
清理工作现场，恢复用户环境整洁。
四、用户权益保障
保修政策：中广欧特斯为用户提供一定期限内的保修服务，具体保修期限和条件请参考产品说明书或中广欧特斯商家网相关政策。
退换货政策：对于符合退换货条件的产品，中广欧特斯将按照相关政策和流程为用户办理退换货手续。
隐私保护：中广欧特斯尊重用户隐私，严格遵守相关法律法规和公