公司名称：万家通家电服务中心

庆东纳碧安咨询电话：4006-189123
庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
壁挂炉服务核心理念

1. 客户至上：一切服务以客户需求为出发点，倾听客户声音，理解客户需求，超越客户期待。
2. 专业高效：依托专业的技能与知识，提供高效、精准的服务解决方案，确保问题得到及时解决。
3. 诚信可靠：坚持诚信经营，言出必行，对客户承诺负责到底，建立长期信任关系。
4. 持续创新：不断探索新技术、新方法，优化服务流程，创新服务模式，引领行业服务标准。
5. 团队合作：强化内部沟通与协作，形成合力，共同为客户创造更大价值。

服务基本原则

1. 积极主动：主动识别客户需求，提前预见潜在问题，积极采取措施，防患于未然。
2. 热情友好：以饱满的热情和亲切的态度对待每一位客户，营造温馨舒适的服务环境。
3. 耐心细致：对客户的疑问或投诉保持耐心，细致解答，确保客户问题得到全面理解与处理。
4. 尊重差异：尊重客户的文化背景、个性差异及特殊需求，提供个性化、差异化的服务方案。
5. 持续改进：定期收集客户反馈，分析服务过程中存在的问题，不断优化服务流程与标准。

庆东纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
庆东纳碧安壁挂炉要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离维修30公里之内;

　　2、此维修服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，维修服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的至早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品维修服务有效包修凭证为商用发票、机打