公司名称：万家通家电服务中心

LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG洗衣机服务说明：

1. 七星级服务标准：LG以“让用户满意”为唯一标准，持续迭代七星级服务。这包括提供免费上门设计、检测水电、产品送装一体等差异化服务，以及管家服务标准和全场景生态服务等。这些服务旨在为用户提供更加全面、细致和个性化的服务体验。
2. 全流程服务体验：LG提供从设计、施工到维修的全流程服务体验，让用户更加安枕无忧。他们注重每一个细节，从产品设计、安装到维修服务，都力求做到*好，确保用户在使用过程中得到*佳的体验。
3. 精工品质保证：LG在产品品质上也下足了功夫。他们采用进口高端品牌生产的电器元件，保证产品在极端条件下的可靠运行。同时，他们在产品设计上也注重大余量设计，以提高产品的稳定性和耐用性。此外，他们还提供电机等方面的品质保证，确保用户在使用过程中得到*佳的产品性能和使用体验。

二、LG洗衣机服务理念如下：

1. 预约上门：专属服务管家会与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务的时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，会进行严格的形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，服务管家会将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 环境检测：在现场，服务管家会根据用户需求进行测水、测电的检测服务，实时记录监测数据，帮助用户排除隐患。