公司名称：万家通家电服务中心

利雅路咨询电话：4006-189123
利雅路壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
售前服务流程

1. 需求收集：通过线上平台、电话、门店等多渠道收集顾客需求。
2. 产品推荐：根据顾客需求，提供专业、个性化的产品推荐。
3. 方案定制：为大型项目或特殊需求顾客提供定制化解决方案。
4. 价格与优惠说明：清晰告知产品价格、促销活动及优惠政策。
5. 订单确认：确认订单信息无误后，安排物流配送及安装预约。

维修服务体系

1. 快速响应：设立24小时客服热线，确保顾客问题得到及时响应。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供原厂配件，确保维修质量。
3. 定期保养：提供产品定期保养服务，延长产品使用寿命。
4. 退换货政策：明确退换货条件与流程，保障顾客权益。

利雅路壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、如何诉求壁挂炉维修服务乱收费如果确认是否存在乱收费情况2：一般咱们可以通过几种方式，第二种方式：一般在品牌的商家网站查看标准收费单，一般在企业的维修网站都会有这种清单的。如果收费跟清单不符合，就可以拨打400诉求。
2、如何诉求壁挂炉维修服务乱收费非保修期内的，可以考虑周边维修店：如果电器不在保修期内，可以考虑周边的维修店，因为品牌商家维修的收费都是较贵的，而周边维修店的费用可能是他的一半不到。但是安全考虑如果是关键部位坏了，还是用原厂的比较好。
3、如何诉求壁挂炉维修服务乱收费在维修完成后，检查拆下来的配件与收费清单是否相符：有一些维修人员，乱收费，有一些配件没有坏，又没用新的替换，此时却说换了，不仅多收费，还可以自己私下留一个配件。只要我们后看看拆下来的东西与收费清单是否相符，就可以警示维修员。