公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
1. 延保申请资格与条件

购买资格：用户需为小松鼠会员，并购买限定的小松鼠品牌壁挂炉产品（具体型号需咨询客服）。
购买时效：申请延保的产品必须是在会员身份有效期内购买的商品，逾期将无法申请延保，且延保资格不作补偿。

2. 延保服务内容与范围

服务内容：延保服务由小松鼠商家维修提供，与厂保服务内容一致，配件辅材全部由原厂提供。延保服务是指整机和主件保修时间延长。例如，冰箱在厂保基础上整机延长一年，主件延长三年。
服务范围：延保的范围与厂保一致，如果部分配件在厂保期间不受支持，那么延保期间也不支持。

3. 延保期限与价值

期限：会员可申请1次免费1年延保时间。具体产品的一年延保价值金额不同，将在结算时根据实际金额进行减免。
生效时间：若商品享有延保服务，则在厂保失效后，延保立即生效。

4. 投保与保单信息

投保流程：用户需在规定渠道（如小松鼠商城、智慧家平台等）完成延保投保，确保产品订单有记录。
保单信息：投保成功后，保单信息将通过短信形式告知用户，请注意查收。

5. 特殊情况处理

多重延保处理：当同一商品被同时两项延保服务作用时，以有效期长的延保为准。用户在申请延保时需确保商品未绑定其他延保服务，否则延保资格不予退还。
投保失败处理：如投保时商品处于退货或订单失效状态，将通知用户投保失败，并将延保资格回退。

6. 注意事项

用户未使用的0元延保权益在会员身份过期后即失效，且不作补偿。
延保服务是基于产品本身质量问题的保障，人为损坏、非正常使用、未按照说明书操作、自行拆卸或改装、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏不在延保范围内。