公司名称：万家通家电服务中心

卡菲特咨询电话：4006-189123
卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
服务目标与文化
服务文化：
1. 诚信为本：坚守诚信原则，对待顾客坦诚相待，不夸大、不隐瞒，确保服务的真实性和可靠性。
2. 专业高效：不断提升团队的专业技能和服务效率，确保问题得到快速准确的解决。
3. 温馨关怀：在服务的每一个细节中融入人文关怀，让顾客感受到温暖与尊重。
4. 持续改进：倾听顾客声音，持续优化服务流程和服务质量，追求卓越。

服务网点管理

- 全国范围内设立服务网点，覆盖城乡，确保服务及时可达。
- 定期对服务网点进行培训与考核，提升网点服务水平。
- 建立健全网点管理制度，包括服务质量监控、客户反馈收集与处理等。

卡菲特壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
卡菲特壁挂炉平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目，降低价格，为用户资金提供安全保障

2、对壁挂炉维修工人进行严格专业的统一培训，保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

4、保证壁挂炉维修服务的及时性，有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点，增加用户的维修服务体验。

卡菲特壁挂炉维修注意事项：

1.选择厂家维修服务，让维修人员提供精准价目表，和商家维修核实

2.维修人员上门后，尽量全程跟随，看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留壁挂炉的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费，也可以直接与商家维修核实，一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。

5.结算时，要记得索取结算清单（切记更换了哪些零部件要写清楚）与收据或发票