公司名称：万家通家电服务中心

神菱咨询电话：4006-189123
神菱壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
供应商行为标准

壁挂炉家电对合作供应商实施严格筛选与管理，要求供应商遵循以下行为标准：
- 诚信经营，遵守商业道德，杜绝任何形式的欺诈与不正当竞争行为。
- 确保产品质量符合国家及行业标准，提供合格证明及必要的检测报告。
- 遵循环保法规，推动绿色生产与可持续发展。
- 积极响应壁挂炉家电的质量反馈与改进要求，持续优化产品与服务。

维修服务保障

壁挂炉家电承诺为用户提供全方位、高品质的维修服务，包括但不限于：
- 全国联保服务，无论您身处何地，均可享受便捷的维修服务。
- 专业客服团队24小时在线，解答您的疑问，解决您的问题。
- 提供定期保养提醒与指导，延长产品使用寿命。
- 对于因产品质量问题导致的故障，提供快速响应与免费维修服务。

神菱壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

（1）神菱壁挂炉保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。

（2）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《神菱产品服务收费手册》收取相关费用。

A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。

B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。

C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。

D.收费维修前，服务工程师应主动出示《神菱产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。

E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。

F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。