公司名称：万家通家电服务中心

小沃咨询电话：4006-189123
小沃壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
安装调试规范

1. 前期准备：安装前，专业工程师将进行现场勘查，评估环境适应性，制定详细安装方案，并与客户确认无误。
2. 专业施工：安装过程中，严格遵守国家及行业相关安全规范，采用标准化作业流程，确保施工质量与效率。
3. 调试检测：安装完成后，进行全面的系统调试与性能检测，包括但不限于制冷/制热效果、噪音控制、能效比等，确保产品性能达到*佳状态。
4. 用户培训：向用户详细讲解产品使用方法、日常维护及注意事项，确保用户能够熟练操作并享受舒适体验。

维修服务体系

1. 快速响应：建立24小时客服热线，确保客户问题得到及时响应与处理。
2. 专业维修：组建专业维修团队，提供全国联保服务，快速定位并解决故障。
3. 定期回访：定期对客户进行回访，了解产品使用情况，收集反馈意见，持续优化服务。
4. 备件保障：设立充足备件库，确保维修所需配件的及时供应，缩短维修周期。

小沃壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1.三包有效期内出现故障，根据“谁销售谁负责”的原则，消费者应选择到销售店及品牌定点维修中心维修。
2.选择上门维修服务的，可要求维修人员填写维修记录，维修记录是商品出现质量问题后的有效维权凭证之一。选择送修服务的，维修单据应加盖商家公章，单据须注明送修部件名称、时间、故障现象、维修费用等内容。
3.超过三包有效期的壁挂炉维修，建议选择有资质的商家进行维修。
4.维修后记得索要消费凭证，好能够明确维修后的质保期是否有明确承诺。一旦出现壁挂炉维修纠纷，应采用与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向12消费者等行政部门申诉、提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等手段解决。