公司名称:万家通电器维修中心

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奥克斯空气能/太阳能/热水器维修技术咨询服务电话多少 标准与监督

发布时间:08月03日

详细说明

奥克斯空气能/太阳能/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
奥克斯空气能/太阳能/热水器维修服务说明:
一、产品保修期

整机保修:奥克斯空气能整机保修三年,其中电机终身保修(部分高端机型如X8机型保修五年)。其他产品如集成水槽整机保修一年(滤芯和菜板不保修),集成洗碗机整机保修三年,果蔬机电机终身保修但菜板不保修,水槽洗碗机整机保修三年,嵌入式蒸箱、烤箱及单体水槽整机保修一年。

二、退换货政策

30天无忧退换机:在奥克斯全国线下专卖店购买指定型号空气能,自安装验收之日起,30天内(部分政策可能延长至365天),如因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意或其他质量问题,用户可以申请无理由退换货。具体条件包括产品未安装、无使用痕迹、附件及合格证等完好无损,且不影响二次销售。

三、服务承诺

快速服务:提供24小时快速电话应答服务,以及24小时上门免费设计、安装(材料费除外)和一般故障修复服务。中心城区24小时内上门服务,偏远地区48小时内上门服务。
免费服务:包括免费上门设计、安装调试服务以及部分机型的免费保养服务。保养服务次数和时间范围根据具体机型和说明书内承诺内容而定。
增值服务:提供过保点检服务,即在产品即将到保修期前3个月内,用户可以预约上门进行全面安全检查及维修服务。

四、维修服务

维修费用:保修期内正常使用情况下(非人为因素),因产品质量问题造成的维修,一律免除材料费、上门服务费。保修期过后,需要更换零配件的,在硬件和环境条件允许情况下,会收取一定的费用。维修费用根据产品类型、维修等级及路程远近等因素而定。

五、客户回访与咨询

质量回访跟踪:奥克斯建立客户档案,并展开质量回访跟踪服务,对每个用户每半年进行一次电话回访,并做好回访记录归档。
多种咨询方式:用户可通过拨打公司400

公司商业信息

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