公司名称：万家通电器维修中心

格力空气能热泵热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
格力空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 保修政策：
- 格力系列产品凡是用于工、商业用途的，整机保修1年，主要部件保修3年。部分工业机整机保修18个月，主要部件同样保修3年。家用型系列产品整机保修期限根据不同型号有所不同，部分定制非标产品则按照销售合同承诺书为准。
- 如产品说明书或原承诺的保修期限与用户承诺书有冲突，以用户承诺书为准。
- 保修政策如有变更，以公司通知为准。

2. 保修范围：
- 保修政策不包括由于用户自己安装、使用疏忽、维护保养不当等原因造成的损坏。
- 也不包括由于使用环境超出产品本身设计负荷范围（如高温高湿、粉尘过大、有腐蚀性气体等）以及自然灾害、电压不稳定等非正常因素引起的损坏。

3. 包内产品换货说明：
- 家用机在购买后7天内出现机器故障，经确定不能正常工作的，用户可以要求换货。
- 家用机在购买后15日内，主要性能故障（如压缩机、制冷系统）导致不能正常使用时，用户也可以要求换货。
- 家用机在购买后1年内，若保修范围内连续发生主要性能故障2次以上且仍不能排除的，用户有权要求换货。

4. 服务响应与维修支持：
- 提供24小时在线咨询，确保用户在遇到问题时能迅速得到响应。
- 全国遍布维修服务网点450余个，确保服务无处不在。
- 专业人员上门进行安装指导及技术支持，确保用户能充分利用产品。

5. 产品质量管理：
- 格力建立了“质量体系基础、品质文化引导、全员参与监管、标准规范执行”的品质管理模块。
- 严格按照“高技术、严选材、精制造、诚服务”的质量方针进行产品制造。
- 供应商审核采用“一票否决”制，确保零部件质量。

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