公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、三星洗衣机维修服务政策如下：

一、服务承诺

1. 全方位的服务：从产品设计、生产、安装、调试、保养、维护，三星全方位为客户利益着想，充分体现公司高要求的服务承诺。
2. 服务宗旨：三星坚持客户至上的服务宗旨，确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务。
3. 持续改进：通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，三星不断自我完善，提升服务水平。

二、服务政策

1. 响应时间：三星承诺在24小时内响应客户的服务需求。
2. 上门服务：提供快速及时的上门服务，满足客户的即时需求。
3. 保修期维护：在保修期内，提供免费的上门维护服务。
4. 配件更换：如果因产品质量问题导致设备损坏，保修期内，公司会免费为客户更换损坏的配件。
5. 配件优惠：为客户提供的配件价格优惠合理，让客户在享受优质服务的同时节约成本。
6. 网络自助服务：为客户提供网络自助服务，方便客户自主获取所需信息或进行相关操作。
7. 保修政策：所有购买三星商用洗衣机设备的用户均可享受公司提供的保修服务。原则上，坚持谁经销谁负责安装和维护保养。此外，公司还建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，为客户提供便捷的服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。