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发布时间:07月15日

详细说明

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咨询服务电话:4006-189123
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1. 服务时间:
- 提供24小时不间断的服务,确保用户无论何时遇到问题都能得到及时的响应。
- 对于用户在使用过程中遇到的疑难问题,当地销售公司或经销处、维修站承诺在12小时内赶到现场进行服务,确保问题得到迅速解决。
- 若需现场解决,公司保证在24小时内派出技术服务人员,确保用户的问题能够尽快得到解决。

2. 产品质量与保障:
- 严格遵循ISO9001、ISO11等管理体系要求,努力提高企业各项管理水平,保证生产全过程实行标准化管理。
- 产品质保期为包装之日起二十四个月,确保在正常使用条件下,产品使用寿命大于国家相关规定的标准要求。
- 产品在“三包”服务期内若确属产品质量问题,公司将严格履行合同中规定的义务,确保用户的权益得到保障。

3. 重点工程配套服务:
- 对于重点工程配套的热水器和产品,公司保证按合同要求,保质保量、及时交货。
- 对于需要技术服务的项目,公司将派专业技术服务人员参与开箱验收、指导安装和调试工作,确保热水器正常运转。

4. 用户培训与支持:
- 若用户需要进行技术培训,公司将全力帮助用户培训操作、保养、维修等相关人员,确保用户能够熟练掌握产品的使用和维护。
- 公司定期召开用户座谈会,对用户来函、来电、来访等信息进行及时传递、分析、处理、反馈,并根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

5. 维修服务与承诺:
- 公司郑重承诺,若产品在质保期内由于制造原因出现质量问题,公司将负责免费维修或退换。
- 对于质保期外的产品,公司提供技术服务,并收取相应的维修工本费。

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公司商业信息

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