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美的热水器、燃气灶、油烟机维修规范服务电话号码 真诚社群服务

发布时间:07月15日

详细说明

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咨询服务电话:4006-189123
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1. 服务理念与核心目标:
- 坚持“真诚关爱客户,品质创造价值”的服务理念。
- 将客户满意作为核心目标,力求实现贴心入微、精细卓越的客户群体服务。

2. 维修服务实现节点化、可视化管理:
- 现场服务全程管控,通过手机APP定位,实现现场人员就近调派。
- 现场服务过程实时监控,现场信息即时传递,提高信息利用,加快业务处理速度。

3. 系统平台信息共享:
- 系统平台实时对接质量、技术、营销、生产等配套单元,实现多系统信息共享。
- 加快推进分析处置,提升服务效率。

4. 延长客户服务时间与数字化工具运用:
- 服务热线()和在线客服的人工服务时间延长至08:00 — 19:00,以满足客户日益增长的服务需求。
- 提供在线客服、自助服务、意见反馈等多渠道咨询方式,让客户更省心。
- 推出在线服务与“美的热水器客户服务”小程序,支持文字、图片、音频、视频等形式的无障碍沟通,为客户带来零距离的服务体验。

5. 全产业链服务覆盖:
- 服务覆盖美的集团全产业链,包括低压热水器、仪器仪表、建筑热水器、输配电、电线电缆、集成配电、电源等。
- 提供售前、售中、维修一体化的客户服务支持。

6. 个性化服务平台:
- 建设基于供需对接和数据驱动的个性化服务平台,形成“一条流”闭环管控模式。
- 快速响应客户个性化需求,提升个性化定制产品的生产效率。

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、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳

公司商业信息

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