公司名称:万家通电器维修中心

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长沙美的空调/中央空调维修便民服务电话号码4006189123 全程关怀服务

发布时间:05月12日

详细说明

美的空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调服务说明:
一、准时上门服务

美的服务人员需按照与用户约定的时间准时上门,确保不耽误用户的时间。如有特殊情况无法按时到达,需提前与用户沟通并说明原因,征得用户谅解后重新约定时间。

二、仪表仪容整洁

服务人员应穿着美的统一制服,并保持制服干净、整洁、无破损。同时,应保持个人卫生,头发整齐,面部清洁,不留长指甲,不佩戴过多饰品,展现良好的职业形象。

三、沟通清晰友好

服务人员在与用户沟通时,应保持语气友善、语速适中、用词准确。对于用户的问题和疑虑,应耐心解答,确保用户理解。同时,应积极倾听用户的意见和建议,不断改进服务质量。

四、专业技能熟练

服务人员应具备扎实的专业技能,能够熟练完成维修、安装等任务。在服务过程中,应严格按照美的的操作规程进行,确保服务质量和安全。

五、遵守用户要求

服务人员应尊重用户的生活习惯和隐私,按照用户的要求进行操作。如需进入用户室内,应事先征得用户同意,并在服务过程中保持室内整洁。

六、服务完成确认

服务完成后,服务人员应主动向用户说明服务内容、更换的零部件等情况,并请用户对服务质量和效果进行评价。同时,应提醒用户注意使用事项和保养方法。

七、后续跟踪回访

服务完成后,美的将安排专人进行电话回访或上门回访,了解用户对服务的满意度和意见。对于用户提出的问题和建议,应及时处理并反馈。

二、长沙美的空调服务政策如下:
1. 30天无忧退换机承诺:按照系统安装时间次日开始计算,用户可以在30天内享受无忧退换机服务。
2. 一站式服务承诺:公司为用户提供一站式的服务,包括机器保修、快速维修等。
3. 延保政策:对于部分家电产品,公司还提供延保服务,即在产品保修期满后,用户仍可享受一定期限的保

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