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发布时间:07月11日

详细说明

米特拉空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
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米特拉空气能热泵热水器维修服务说明:

1. 时间限制:
- 七日规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。但超过7日,通常不再享受无条件的退货服务。
- 十五日规定:产品自售出之日起15日内,虽然仍然可以因性能故障选择换货或修理,但一般也不再接受退货。

2. 性能故障的定义与次数:
- 根据国家“三包”退机条例,自产品购买15日内,需经确定因产品质量问题而引起的性能故障才可退货。在一年内,如果因性能故障修理两次以上仍不能正常使用,消费者可以选择退货。
- 如果产品问题不属于性能故障,或者性能故障的次数未达到退货标准,则不符合退机条件。

3. 其他特殊情况:
- 因本公司零配件供应问题而使用户自报修之日起90日仍未修好的产品,以及因预约技术服务部自身原因使修理期超过30日的产品,责任由预约技术服务部承担,但并不直接构成退机条件。
- 如果机器损坏是由于用户自身原因(如误操作、不当使用等)造成的,通常也不符合退机条件。

4. 退货证明材料:
- 退货时需要提供购买凭证和机器发生故障的证明,例如相关维修单据、检测报告等。如果没有这些必要的证明材料,通常也不会被接受为有效的退货申请。

综上所述,米特拉服务对于不符合退机条件的规定主要集中在时间限制、性能故障的定义与次数、特殊情况以及退货证明材料等方面。在购买和使用米特拉产品时,消费者应详细了解相关政策和规定,以便在需要时能够正确维护自己的权益。

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