公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

东芝冰箱维修常见问题解答服务旨在为东芝用户提供方便快捷的维修服务支持。我们针对东芝冰箱产品在日常使用中可能遇到的问题进行解答，帮助用户解决实际困难。

二、常见问题分类

1. 产品使用：针对东芝冰箱产品的使用方法、保养技巧等提供解答。
2. 故障排查：为用户提供冰箱故障排查及简单故障修复指导。
3. 维修服务：为用户提供东芝冰箱的保修政策、维修流程等相关信息。
4. 安装调试：为用户解答东芝冰箱安装及调试过程中需要注意的事项。
5. 配件更换：为用户提供东芝冰箱配件购买及更换指导。

三、服务方式

1. 在线咨询：用户可通过我们的在线客服进行咨询，及时得到相关问题的解答。
2. 电话支持：用户可拨打我们的服务热线，获得专业维修技术支持。
3. 在线教程：我们将针对常见问题制作详细的教程，供用户在线学习。
4. 维修网点查询：提供全国范围内的东芝维修网点查询服务，方便用户就近寻求帮助。

四、东芝冰箱服务承诺

1. 解答时效：我们承诺在接到用户咨询后的24小时内，对用户的问题进行解答。
2. 专业支持：我们的维修工程师团队具备丰富的经验，能够针对不同问题进行准确解答。
3. 隐私保护：在维修过程中，我们将严格保护用户的个人信息及隐私。
4. 全国联保：无论用户身处何地，我们都将提供全国范围内的维修支持。

五、注意事项

1. 在使用冰箱时，请严格按照产品说明书操作，避免因不当使用导致的问题。
2. 对于较复杂的技术问题，请勿随意尝试自行修复，以免造成更严重的损坏。
3. 若遇到紧急情况，如漏电、起火等，请立即断开电源，并联系我们寻求支持。