公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
万和热水器服务说明：

一、妥善存放保修卡

保修卡是热水器产品的重要凭证，它记录了产品的基本信息以及维修服务的相关条款。消费者在购买热水器产品时，务必妥善保管保修卡，并将其放置在安全可靠的地方，以防丢失或损坏。在维修时，提供保修卡可以有效证明产品的保修期限和维修权益，便于维修单位进行服务。

二、定期整理维修记录

维修记录是热水器维修过程中产生的重要文件，它记录了热水器的维修历史、故障现象以及维修方案等信息。消费者应定期对维修记录进行整理，确保记录的完整性和可读性。

三、维修内容详尽记录

在维修过程中，消费者应要求维修单位详细记录维修内容，包括故障现象、维修步骤、更换的零部件等。这些详细信息有助于消费者了解维修过程，同时也有利于维修单位提供针对性的维修服务。

四、保留维修发票或凭证

维修发票或凭证是维修服务的有效证明，它记录了维修费用、维修内容以及维修单位的信息。消费者在维修完成后，务必妥善保留维修发票或凭证，以便日后查询和核对。在维权时，维修发票或凭证可以作为重要的证据，证明消费者的权益和维修单位的责任。


万和热水器服务政策如下：

1. 用户体验为首要标准：万和以用户体验为首要标准，致力于提供高品质的服务。
2. 主动服务：万和突破传统服务概念，提出“主动服务”概念和“全心温暖”服务理念，在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议，想用户之所想，走在用户的前面。
3. 全程陪伴：万和自正式进入中国以来就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。在用户需要时提供及时的支持和帮助，全程陪伴解决问题。
4. 顺应用户使用习惯：万和先后开通了24小时400客户服务热线，让用户反馈畅通直达。此外，还推出短信提醒功能远程调试指导服务，