公司名称：万家通电器维修中心

格力空气能热泵热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
格力空气能热泵热水器维修服务说明：

1. 免费保修期限：
- 格力空气能的免费保修期限一般为三年，这是从用户购买之日起计算的。在此期限内，如果空气能的零部件出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。
- 对于某些特定型号的格力空气能，如CASARTE平板空气能在2024年7月1日之前安装或激活的，整机和主要零部件的保修期限均为五年；而在此日期之后安装或激活的，整机和主要零部件的保修期限为三年。
- 格力冰箱在购买后的一段时间内（通常是两到三年左右），如果因非人为原因造成冰箱故障，用户可以享受免费的维修服务。
- 格力空气能的保修政策是，在保修期内出现质量问题，可以申请进行免费上门维修。

2. 免费保修范围：
- 格力空气能的免费保修范围通常包括空气能的主体、内外桶、电源线等零部件，但不包括由于人为损坏或不当使用而引起的故障。
- 格力空气能和冰箱的免费保修范围也类似，覆盖因产品本身质量问题而非人为损坏造成的故障。

3. 维修与退换货政策：
- 在保修期内，如果格力产品出现非人为损坏的故障，格力公司会在收到维修申请后的24小时内进行处理，并在规定的维修期限内完成修复。如果无法修复，可以提供更换同型号的新产品。
- 在购买后的七日内，如果发现产品存在质量问题，格力公司将接受退货，并退还购买商品的全额金额。

4. 扩展保修服务：
- 除了基本的保修期限外，格力还提供了一些额外的保修服务，即扩展保修期。消费者在购买格力产品时可以选择购买相应的延长保修服务，期限一般为一年至三年不等，具体取决于所购买的机型和套餐。

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