公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 个性化的产品选择：根据客户的需求和喜好，提供符合其个性化需求的产品。
2. 全程贴心服务：从产品选择、购买、使用到维护，全程提供专业的指导和帮助。
3. 及时的问题解决：无论客户遇到什么问题，都能得到及时、专业的解答和解决方案。
4. 持续的关怀与回访：定期回访客户，了解产品的使用情况，确保客户得到*佳的使用体验。
5. 全方位的增值服务：除了产品本身，还提供一系列的增值服务，如金融方案、保养计划等，帮助客户解决各种问题。

二、火王热水器服务政策如下：

1. 服务标准：火王热水器承诺提供优质的服务，包括售前咨询、售中服务和维修服务等，确保客户在购买和使用火王热水器产品过程中得到全面的支持。
2. 全国联保：火王热水器实行全国联保政策，消费者在全国范围内均可享受保修服务。
3. 保修期限：火王热水器根据不同产品类型和用途，设定了不同的保修期限。具体保修期限在购买时应当留意，并在保修期内使用。
4. 维修服务：在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的故障，火王热水器提供免费的维修服务或更换零部件。对于超出保修期的产品，火王热水器提供有偿维修服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，火王热水器提供免费安装调试服务。如果因消费者原因需要重新安装或调试，将收取一定的费用。
6. 客户回访：为了提高服务质量，火王热水器会对消费者进行回访，了解产品使用情况和服务满意度，以不断改进服务。