公司名称：万家通电器维修中心

万和壁挂炉地暖、热水器等全系家电服务、清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
万和壁挂炉地暖、热水器维修服务说明：

1. 保修政策期限：
- 万和提供二年全国联保服务，针对不同的产品线，如地面清洁、空气处理、厨房壁挂炉、衣物和咖啡机等，整机保修期通常为24个月。对于电机，特定产品如洗地机和扫拖机器人除外，保修期为36个月。
- 对于万和致尊系列壁挂炉，提供“整机三年保”的安心保障，即在购机之日起三年内（以发票日期为准），除享受国家三包规定的整机保修一年、主要部件保修三年外，整机保修也将延长至三年。

2. 维修服务内容：
- 若发生因制造工艺或元器件造成的质量问题，万和中国维修服务中心将为持有真实有效购物凭证的消费者提供免费维修服务，或视情况更换零件、部件或整机产品。
- 万和使用原厂配件提供保修服务，可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。

3. 退换货政策：
- 根据国家三包政策，万和的产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。

4. 寄修服务：
- 万和预约维修站除可为消费者提供门市维修外，还提供寄修服务。用户可将故障产品快递至万和预约维修站，待产品修复后，万和预约维修站会快递回给用户，保修期内用户无需承担来回快递运费。

5. 所有权归属：
- 更换下来的零部件或整机所有权将归万和拥有并回收处理。

6. 服务升级与专享服务：
- 万和致尊系列壁挂炉提供全方位的奢华服务，包括免费的专人上门勘测、送货、安装等，以及优享客服全程跟进，确保用户享受无忧的购机体验。

7. 保修政策限制：
- 万和的保修政策不包括因使用不当引起的人为损坏、消耗零件、易磨损零件、玻璃制品等。

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