公司名称：万家通电器维修中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 贴心服务：从销售交产品环节开始，方太就致力于提供贴心的服务，体现关怀。例如，在交产品后的三日内进行回访，以提高客户满意度。
2. 安心服务：方太提供原厂五年十万公里的超长保修期限，以及三次免费保养，这是同级品牌中的先列。这体现了方太对客户的承诺和对产品质量的信心。
3. 放心服务：方太通过可视化的产品间作业，展现其专业性，并逐步建立与客户的信赖感。此外，双人同时作业的方式在保证作业品质的基础上提高了作业效率，从而减少了客户的等待时间。
4. 高效的服务系统：方太采用了便捷高效的DCMS业务系统，这一系统贯穿整个服务流程，从接待到交产品环节都体现了服务营销的理念。
5. 招徕预约环节：为了提高经销商的收益，方太还设置了招徕预约环节，这使得服务流程更为完善。

二、方太油烟机服务政策如下：

1. 售前咨询：方太提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，提供安装建议和使用指导，确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装：方太星级服务提供专业的安装团队，确保产品正确、安全地安装到客户家中，保证安装质量。
3. 维修：方太星级服务提供全天候的客服热线，客户可以随时咨询或报修。同时，提供免费巡检服务，定期对客户家的方太产品进行检查和维护，确保产品正常运行。如果产品出现故障，方太星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修，只收取材料费用，不收取人工费用。
4. 定期回访：为了不断提升服务质量，方太星级服务还会定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，以便持续改进服务。