公司名称：万家通电器维修中心

海特普空气能热水器等全系家电服务、
清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
海特普空气能热水器维修服务说明：

1. 质保期限：
- 海特普空气能的整机保修期限一般为1年（家用机为三年），主要部件的保修期限为三年（包括家用机和特别指定条件下的电机）。对于购买日期在2022年9月9日及之后的特定产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“海特普服务中心”中绑定购买信息，可享受“电机十年包修”的额外保障。

2. 质保服务内容：
- 免费维修：在质保期限内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，如电路故障、电机故障等，消费者可以享受商家提供的免费维修服务。
- 免费更换：若产品经过维修后仍不能正常使用，消费者可以要求更换同型号的新产品。
- 不包括的内容：由于使用环境和方法不同，产品的配件和易损件（如空气能门、水管、过滤网等）不在质保范畴之内。此外，由于台湾地区的电压和频率与大陆有所不同，所以购买来自台湾的海特普产品在大陆可能不在质保范围之内。

3. 保修政策：
- 海特普遵循“顾客满意帝一”的宗旨，不断提高客户服务的质量，务求令所有海特普用户均获得称心如意的专业服务。
- 在三包有效期内，符合换货条件的，消费者不愿调换而要求退货的，对已使用过的商品会收取一定的折旧费（折旧费率：0.05%/天）。
- 海特普在全国范围内拥有超过1万家服务网点，为用户提供专业、便捷、快速的维修服务，确保维修团队的专业性和配件的原厂直装。

4. 注意事项：
- 消费者在使用海特普产品时，应按照说明书上的指导和注意事项进行操作，避免因人为损坏导致的故障。
- 消费者应保存好海特普产品的购买凭证和质保单据，以便在需要时方便享受质保服务。


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