公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下：

1. 产品三包退换：在产品售出之日起的一定期限内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。例如，在产品售出之日起7天内，用户可以选择退货或换货；在整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. 安装清洗服务：对于电热水器、油烟机、燃气灶具、净水器、集成灶、消毒柜、洗碗机等产品，提供安装清洗服务标准。用户在使用过程中需要注意一些使用和保养事项，如泄压阀滴水、定期检查漏电保护插头等。
3. 无偿服务：对于在整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的情况，公司可免费为用户更换同型号产品。
4. 有偿服务：对于符合换货条件但无同型号产品的用户，公司可以差价调换其他型号同类产品。对于不愿意调换其他产品的用户，可以给予退货，但对已使用过的产品收取折旧费。折旧费的计算方式是从开具发票之日起至退货之日止，扣除修理和待修占用的时间，日折旧率为0.05%。
5. 全屋定制：为了满足用户的需求，公司提供全屋定制服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。