公司名称：万家通电器维修中心

米特拉空气能维修咨询服务电话：4006-189123

米特拉空气能热水器维修服务说明：

1. 服务模式的转变：
- 全程管家模式：从传统的维修服务模式转变为包括配送、安装、定期清洗、维修乃至回收换新等全生命周期的服务。服务兵从维修员转变为“全程管家”，为用户提供一站式的服务体验。
- 真诚社群模式：通过建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，打通交互、交易、交付的全流程至佳用户体验，将用户找米特拉的被动式体验转变为米特拉找用户的主动交互式体验。

2. 用户体验的升级：
- 成套服务解决方案：提供包括成套设计、成套安装、成套清洗、成套延保、换新回收等5大类服务，满足用户在设计、安装、清洗、延保、换新回收等全流程场景下的需求。

3. 服务规范的执行：
- 严格执行“四不准”原则：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物，确保服务的专业性和诚信性。
- “三到位”和“五个一”的执行标准：确保服务前、中、后的各项细节都做到位，如服务前安全测电、服务中通电试机、服务后清理现场等，以及递上名片、穿上鞋套、铺上垫布等细节服务，提升用户体验。

4. 用户与服务兵的共创共赢：
- 米特拉通过全新的交互平台，如米特拉服务微信公众号和APP，搭建“家生活”生态交互平台，实现用户与服务兵之间的精准交互，满足用户的个性化需求。
- 用户可以通过“用户付薪”的方式直接决定服务兵的收入和命运，形成用户与服务兵之间的共创共赢关系。

5. 智能服务和媒体交互：
- 通过智能技术和服务创新，米特拉服务实现了从幕后到台前的转变，渗透到用户参与的每个环节中，用服务经营用户终身价值。
- 借助智能全媒体交互，企业服务能够紧跟用户需求，无论用户在哪里，企业服务都能跟到哪里。

米特拉空气能热水器各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都