公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 保修期限：方太的燃气灶产品通常保修期为三年，涵盖压缩机、电路板、电机、风扇、电容器等主要部件的维修和更换。在保修期内，如果出现非人为因素导致的故障，消费者可以享受免费维修或更换服务。
2. 保修范围：保修范围包括燃气灶主机、室内机、室外机、遥控器等配件的质量问题，以及燃气灶制冷系统、控制系统、电气系统等技术性问题。但需要注意的是，因消费者使用不当、维修不当、私自拆卸、改装等人为因素导致的故障，以及因自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障，不在保修范围内。
3. 保修流程：如果方太燃气灶在保修期内出现故障，消费者可以按照以下步骤进行保修：首先拨打方太客服热线或联系当地的方太维修服务中心，客服人员会根据消费者提供的情况进行初步判断，如果需要维修，会安排维修人员上门服务。维修人员会对燃气灶进行检查，如果是质量问题，会进行免费维修或更换零部件。
4. 二次维修服务：如果在维修后出现故障仍未解决或出现新的问题，方太将提供免费二次维修服务，以确保消费者的权益。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 售前咨询：在消费者购买产品前，提供详细的咨询服务，解答消费者的各种疑问，帮助消费者了解产品的性能、特点、价格等信息，以便做出明智的购买决策。
2. 售中安装：在购买后，方太会为消费者提供专业的安装服务。安装人员会按照规范的操作流程进行安装，确保产品的正常运行和使用效果。同时，还会向消费者讲解产品的使用方法和注意事项，让消费者更好地了解和使用产品。
3. 维修：如果产品在使用过程中出现问题，方太提供及时、高效的维修服务。消费者可以通过电话、在线客服等方式联系维修服务人员，方太会根据具体情况为消费者提供上门维修、更换零件等服务，确保产品能够正常使用。
4. 定期保养：为了延长产品的使用寿命和提高使用