公司名称：万家通电器维修中心

博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
博世热水器服务说明：
一、确认维修人员资质

1. 查看维修人员的从业证书和技术等级证明，确保其具备相应的维修能力；
2. 询问维修人员的维修经验和专业领域，以便选择合适的维修人员；
3. 避免让无资质或非专业的维修人员接触热水器，以免损坏设备或加重故障。

二、监督维修过程

1. 在维修过程中，保持对维修人员的监督，防止其擅自更换零件或增加维修项目；
2. 留意维修人员的操作规范和安全措施，确保维修过程安全可靠；
3. 如发现维修人员有不当行为，及时提出质疑并要求解释。

三、索取维修凭证

1. 维修完成后，要求维修人员提供维修发票或收据，确保维修费用有据可查；
2. 保留维修凭证，以便日后维权或保修时使用；
3. 如有疑问或发现问题，可凭借维修凭证与维修店协商解决。

四、警惕夸大故障

1. 保持警惕，避免维修人员夸大故障现象或提出不必要的维修建议；
2. 对维修人员提出的维修方案进行理性分析，结合热水器的实际情况判断是否合理；
3. 如遇维修人员故意夸大故障，可要求其提供详细的检测报告或证明。

五、结论

掌握热水器维修的基本知识和技巧，选择正规维修店、了解维修项目和费用、确认维修人员资质、监督维修过程、索取维修凭证、警惕夸大故障以及检验维修效果等方面都是保障自身权益的关键。

博世热水器服务政策如下：

1. 专业团队：拥有一支专业、经验丰富的服务团队，能够提供高质量的服务支持。
2. 快速响应：建立了完善的维修服务网络和快速响应机制，能够在*短时间内解决客户问题。
3. 全程跟踪：对服务过程进行全程跟踪，确保服务质量和客户满意度。
4. 个性化服务：根据客户需求提供个性化的服务方案，满足不同客户的特殊需求。
5. 品牌保障：作为知名品牌，博世星级服务具有良好的