公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、东芝中央空调维修服务政策如下：

1. 服务宗旨和理念：公司坚持客户至上的服务宗旨，致力于提供优质、快捷、亲切的服务。这一服务理念贯穿于公司的整个经营活动中，通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善。
2. 响应时间：对于客户的服务请求，公司承诺在24小时内做出响应。这一规定确保了客户的问题能够得到及时的处理。
3. 上门服务：为了方便客户，公司承诺提供快速及时的上门服务。无论是安装、维修还是保养，公司的专业技术人员都会在*短的时间内到达客户所在地。
4. 保修政策：购买东芝中央产品的客户可以享受保修服务。原则上，由经销单位负责安装和维护保养。在保修期内，若因产品质量原因造成损坏，公司将免费为客户更换配件。
5. 维修服务站：公司建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地。客户可以随时联系当地的服务站，获取及时的技术支持和维修服务。
6. 网络自助服务：为了给客户提供更多的便利，公司提供了网络自助服务。客户可以通过公司商网或指定的服务平台进行产品查询、故障诊断、在线咨询等操作。
7. 培训与支持：公司重视对客户的培训与支持，为客户提供相关产品的培训课程和技术支持资料，帮助客户更好地使用和维护设备。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非东芝中央家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。