公司名称：万家通电器维修中心

康泉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
康泉热水器服务说明：

1. 准备维修设备信息：在送修前，准备好热水器的型号、序列号、购买日期以及保修状态等基本信息。这些信息有助于维修人员快速了解设备情况，提高维修效率。

2. 详细描述故障现象：准确描述热水器出现的故障现象，包括故障发生的频率、影响范围以及对使用功能的影响程度。这将有助于维修人员更准确地定位问题，并提供合适的解决方案。

3. 选择正规维修渠道：选择康泉商家授权的维修渠道或正规授权的维修站点进行维修。这样可以确保使用到原厂配件，并获得专业的维修服务。

4. 保留维修记录：在维修过程中，保留维修记录是非常重要的。维修记录应包括维修时间、维修内容、更换的部件以及维修费用等详细信息。这有助于在后续使用中出现问题时，能够迅速找到问题所在，并提供维修参考。

5. 确认维修费用：在维修前，与维修人员确认维修费用，并确保了解费用的构成和明细。避免出现不必要的费用争议。

6. 检查维修效果：在维修完成后，务必检查设备的维修效果。确保故障已完全排除，设备功能恢复正常，并测试一段时间以观察性能稳定性。

7. 索要维修凭证：维修完成后，向维修人员索要维修凭证或保修单。这将作为后续维修或保修的依据。

康泉热水器服务政策如下：

1. 售前服务：康泉公司会为客户提供专业的咨询服务，帮助客户了解产品的性能、使用方法和注意事项等，同时为客户提供个性化的设计方案，满足客户的实际需求。
2. 售中服务：康泉公司会在产品安装过程中提供专业的技术支持和服务，确保产品正确安装和正常运行。
3. 维修服务：康泉公司会为客户提供完善的维修服务，包括定期维护、保养、维修和紧急故障处理等，确保产品的长期稳定运行。
4. 客户关怀：康泉公司会建立客户档案，定期对客户进行回访和关怀，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的