公司名称：万家通电器维修中心

大金空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、大金空调服务说明：
一、引言

大金集团一直以来都秉持着“客户至上”的服务理念，深知优质的服务态度是提升客户满意度和建立品牌忠诚度的重要基石。

二、大金服务态度要求

1. 尊重与耐心：服务人员应始终以客户为中心，尊重每一位客户的意见和需求。在交流过程中，保持耐心倾听，不打断客户的发言，确保理解客户的真实意图。

2. 友善与热情：以友善、热情的态度对待每一位客户，用亲切的语言和微笑传递出温暖与关怀。让客户感受到大金服务的温馨与贴心。

3. 专业与高效：服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确解答客户的问题，并提供专业的建议和解决方案。同时，要注重工作效率，确保在约定时间内完成服务任务。

4. 诚信与透明：在服务过程中，始终保持诚信和透明的原则。不夸大服务效果，不隐瞒服务瑕疵，如实告知客户服务的真实情况。同时，遵守公司的收费标准，不进行任何形式的额外收费。

5. 主动与积极：服务人员应主动关注客户的需求和感受，积极提供额外的帮助和建议。在发现问题时，要迅速响应并采取措施解决，确保客户能够享受到满意的服务体验。

6. 持续改进：服务人员应不断反思自己的工作表现，虚心接受客户的意见和建议。通过不断学习和实践，提升自己的服务能力和水平，以更好地满足客户的需求。

二、福州大金空调服务政策如下：
1. “三包”有效期内免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理：对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，自行或非经大金授权维修中心拆修而造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，因不可抗拒力