公司名称：万家通电器维修中心

三菱电机/重工空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、三菱电机/重工空调服务说明：
一、档案建立流程

1. 客户报修：客户通过三菱电机/重工商家渠道（如电话、网站、APP等）提交维修申请。
2. 分配维修人员：三菱电机/重工根据客户的报修信息，分配专业的维修人员前往现场。
3. 建立维修档案：维修人员到达现场后，根据本细则要求建立维修档案，并记录相关信息。

二、维修记录要求

1. 维修人员需详细记录维修过程，包括故障现象、原因分析、解决方案等。
2. 维修记录应客观、准确，不得夸大或隐瞒事实。
3. 记录应使用清晰、易读的语言，避免使用过于专业的术语。

三、设备信息登记

1. 维修人员需记录设备的品牌、型号、序列号等基本信息。
2. 设备的使用年限、维修历史等也应予以记录，以便更好地了解设备的状况。

四、故障诊断记录

1. 维修人员需对设备进行故障诊断，记录故障类型、位置、原因等信息。
2. 诊断记录应详细、准确，为后续维修操作提供依据。

五、维修操作说明

1. 维修人员需描述具体的维修操作过程，包括使用的工具、更换的配件等。
2. 操作说明应详尽、易懂，以便其他维修人员或客户了解维修过程。

六、档案保存与管理

1. 维修档案应妥善保存，方便后续查询和追溯。
2. 档案应定期进行整理、归档，确保信息有序、完整。
3. 对于涉及客户隐私的信息，应采取加密等安全措施进行保护。
二、福州三菱电机/重工空调服务政策如下：
1. 全国范围的服务：三菱电机/重工提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 严格遵守三包政策：三菱电机/重工的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的