公司名称：万家通电器维修中心

日立空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 服务请求登记

当客户需要服务时，可以通过电话、在线平台或线下门店等多种渠道提交服务请求。日立会详细记录客户的基本信息、产品型号、故障描述等内容，确保服务请求能够及时、准确地被处理和响应。

2. 派工与预约管理

在收到服务请求后，日立会根据客户的地理位置、产品故障类型和服务人员的能力等因素，智能派工并预约合适的时间。这样既能确保服务人员及时到达现场，也能让客户合理安排自己的时间。

3. 全过程跟进反馈

在整个服务过程中，日立会安排专人进行全程跟进和反馈。无论是服务请求的处理、派工预约、现场勘查、维修方案制定还是施工沟通、测试验收等环节，都会有专门的人员进行监控和协调，确保服务流程的顺畅和高效。

4. 制定维修方案

根据现场勘查的结果，服务人员会结合公司的维修规范和技术支持，制定出切实可行的维修方案。同时，他们还会与客户进行充分沟通，确保维修方案能够满足客户的期望和需求。

5. 规范施工与沟通

在施工过程中，日立服务人员会严格按照公司的施工规范进行操作，确保维修质量和安全。同时，他们还会与客户保持密切沟通，及时反馈维修进度和遇到的问题，以便及时调整和优化维修方案。

二、福州日立空调服务政策如下：
1. 客户至上：日立要求员工在服务过程中始终把客户放在至位，全心全意为客户服务，以满足客户需求为至要任务。
2. 专业素养：日立员工必须具备扎实的专业知识和技能，能够为客户提供专业、准确、高效的服务。在服务过程中，要耐心解答客户的问题，并提供合理的解决方案。
3. 诚信守时：日立要求员工在服务过程中要诚实守信，遵守承诺，确保服务时间和服务质量的可靠性。
4. 积极主动：日立员工要积极主动地与客户沟通，了解客户需求，为客户提供个性化的服务