公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：
1. 准时性：海尔的服务人员应确保在预约的时间内到达顾客家中。如果因不可抗拒因素导致无法按时到达，应提前与顾客联系并说明情况，同时协商新的上门时间。
2. 专业着装与仪容：服务人员应穿着整洁、专业的制服，并保持仪容整洁。这有助于提升品牌形象，同时给顾客留下良好的*印象。
3. 礼貌待人：服务人员应主动向顾客问好，并介绍自己及所提供的服务。在服务过程中，应保持礼貌和耐心，尊重顾客的隐私和意见。
4. 细致服务：服务人员应认真检查需要维修或安装的产品，确保按照操作规范进行服务。在服务过程中，应注意细节，避免对顾客家中造成不必要的损坏或污染。
5. 清晰沟通：服务人员应与顾客保持沟通，解释服务过程中的操作步骤、可能遇到的问题及解决方案。同时，应认真听取顾客的反馈和意见，以便不断改进服务质量。
6. 确保安全：在服务过程中，服务人员应确保自己及顾客的安全。例如，在使用工具或设备时，应遵守安全操作规程，避免发生意外。
7. 清理现场：服务完成后，服务人员应清理现场，确保没有遗留工具、零件或垃圾。同时，应检查产品是否正常运行，并向顾客说明使用方法及注意事项。
8. 后续跟进：服务结束后，海尔可安排后续跟进，了解顾客对服务的满意度及是否有其他问题。这有助于提升顾客忠诚度，并为改进服务质量提供依据。

二、广州海尔空调服务政策如下：
1. 保存好购买凭证：为了能够享受到海尔的三包政策，用户需要保存好购买凭证，例如发票、收据等，以证明购买日期和产品来源。

2. 注意三包期限：海尔的三包期限为一年，自购买之日起计算。用户需要在三包期限内使用产品，并在期限内享受免费维修服务。如果超过三包期限，将可能需要支付额外的维修费用。

3. 非人为损坏才可享受免费维修：如果产品出现非人为损坏的质量问题，用户可以享受海尔提